成为爱心的专家

——记杭州门店经销商钟兰兰

第一次见到钟兰兰是在业内人士组织的一次中型的聚会上。她被应邀给其他门店分享经销经验，年纪轻轻，讲起生意经却相当老道。我们决定与她接触一下，一方面想看看她的经营实力究竟怎么样，另一方面对这个年轻的女孩子很好奇，因为我不知道是什么原因让这个年轻的女孩子选择母婴行业作为自己事业呢。

凑到一个艳阳高照的天气，我们到她位于余杭镇安乐路上的母婴店。门面看起来不大，里面却有上下两层，妈妈和宝宝需要的用品一应俱全。正是吃中午饭的时间，店里的人依然络绎不绝。她忙碌得像个小蜜蜂，匆忙中招呼我们坐下，就马上跑到客户身边耐心地回答问题。人稍少一点的时候，她终于可以空下来跟我们聊聊了。

 

有个事情让我们大吃一惊，兰兰居然是一个三岁男宝宝的妈妈了。从外表看，真的一点都不像，苗条、活泼而有活力。一谈起公事，她就变得严肃起来，我们把事先准备好的资料，按照先后顺序一份一份地呈现在她的面前（这里需要提一句，不论是门店还是药店，不论是经销商的规模有多大，我们都是按照竞标药店的标准准备材料的。）兰兰看完以后，我们又着重给她讲了童聪的几点质量优势，参照对比了国家标准和童聪的标准，才恍然大悟地说道：“原来你们的鱼肝油标准这么高！我一直以为现在的营养食品东西都差不多的，原来还有这么多讲究。”她的兴趣很浓厚又接着问了我们很多专业性很强的问题。

兰兰对供应商还是有一定的要求的，用她自己的话来说就是，宁可安心点赚点小钱也不敢因为暴利弄得提醒吊胆，所以选有实力的厂家还是比较靠谱的。我们喜欢有产品有要求的经销商，因为质量和安全标准是我们的竞争力所在。但是在钟兰兰这里还有一个与一般的经销商不同的优点。她会把我们带来的样品每个都亲口品尝一下，记下口感和口味，这让我们很敬佩，也感到很亲切，因为平时我们也是通过亲身体验来了解产品的一些特点的。或许是因为我们对于产品品质有着很高要求，又或者我们同是宝宝的妈妈，总之我们找到很多的共同话题，兰兰也决定加入童聪的爱心事业。

兰兰是个好学的人。我们预约了培训日期，当我们到来的时候，她像一个小学生一样拿好笔和本子准备记笔记，然后又从妈妈们那里收集了一大堆的问题让我们回答。我们称赞她好勤奋呀，她却认真地说：“应该这样啊，宝宝吃的东西不能马虎，现在的妈妈都是专家，我得更专业一些才能给妈妈们可靠的建议。”说得多好啊，做童聪就是在做爱心，这是我们的信念，兰兰说出了我们的目标，每个做童聪的人都应该努力成为爱心的专家，我们也期待着更多像兰兰这样优秀更充满爱心的伙伴加入我们，一起经营这份爱心的事业！